节日消费要理性 保留凭证助维权
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国庆中秋假期是消费旺季，商家纷纷推出打折优惠，点燃市民消费热情。近日，南宁市市场监管局、广西消费者权益保护委员会针对假期消费投诉热点发布消费提示。
国庆中秋假期是旅游、餐饮、购物等消费高峰期。南宁市市场监管局12315中心提醒消费者，通过线上平台预订酒店住宿时，需仔细阅读预订条款，警惕“不可取消”“高额违约金”等不合理隐形条款，下单后应及时截图保存订单信息及条款内容。若遭遇平台或酒店无故取消订单、临时加价等情况，需第一时间留存相关证据，并向预订平台或监管部门反馈投诉。消费者前往景区、景点游览时，需提前了解景区承载能力，遇排队限流等情况应遵守现场管理规定，切勿擅自进入未开发、未开放区域。在景区内若遇到拆分收费、强制接驳车消费、高价售卖商品等问题，及时向监管部门反映。
外出就餐时，建议优先选择持有效食品经营许可证及卫生条件良好的餐饮单位。点餐环节需仔细核对菜单，确认菜品名称与标价一一对应，警惕“阴阳菜单”引发消费纠纷。通过网络平台订餐，要认真核查商家资质信息，餐品送达后需确认“食安封签”完好无损，对凉菜、生食类等高风险食品尽量减少点购。
此外，广西消费者权益保护委员会也提醒消费者，消费过程中要注意留存凭证。签订旅游合同要明确住宿星级、餐饮标准、行程安排、退费规则等条款，避免“准四星”“精品餐”等模糊表述。参与商家的优惠活动，要详细确认活动规则、使用期限、限制条件，截图保存电商平台促销宣传页、订单详情。线下购物应保留好购物小票、商品包装，线上消费保存支付凭证、聊天记录。
面对商家推销，消费者应保持理性，不要被“限量秒杀”“独家优惠”“升级服务”等宣传忽悠，遇到不确定的消费项目，先核实信息再决定，避免冲动消费。若遭遇消费纠纷，建议消费者先与商家、平台协商解决，协商无果，可拨打当地12315热线投诉，或通过全国消协智慧315平台在线投诉，还可以直接向当地消费者协会、市场监管部门反映问题。（记者杨玲 通讯员熊至娟、李佩霞）
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