中国人寿“理赔跟着治疗走” 南通一患者

发布日期：2025-09-07 13:05 浏览：

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近日，江苏南通海门区居民罗先生收到一笔7716.76元的赔付金额，这是他今年以来第19次收到中国人寿的理赔。与癌症抗争5年，罗先生通过83次理赔累计获赔近134万元，中国人寿“理赔跟着治疗走”的服务为其卸下了沉重的经济包袱。

据了解，2019年6月，罗先生被确诊为胰尾恶性肿瘤，半年后他联系中国人寿南通海门支公司。该公司第一时间启动应急服务机制，线上快速核实保单有效后，主动上门收集病历、费用清单等理赔材料。鉴于胰尾恶性肿瘤治疗周期长、复查频率高、费用支出持续的特点，该公司为罗先生建立了“专属服务档案”，指派专人全程对接后续理赔事宜。

“每次化疗后，工作人员会主动提醒准备材料，讲解理赔流程。”罗先生说，从提交材料到赔款到账，全程通常不超过3个工作日。这种“理赔跟着治疗走”的贴心服务，让他能放下经济顾虑，专心配合治疗。

数据显示，2024年，中国人寿江苏省分公司累计赔付保险金56.9亿元，日均超1560万元；累计赔付件数241.2万件，日均超6608件。理赔平均时效1.39天，小额理赔时效0.09天；年度理赔获赔率达99.5%，小额理赔获赔率达99.8%。（周洁）

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