从“高科技”陷阱到情感营销 保健品新型骗局如

随着我国健康消费需求持续增长，保健品市场日益活跃，然而围绕它的消费投诉问题也愈发突出。业内专家指出，一些不法商家利用消费者对健康的渴望，通过包装“高科技”概念、虚构权威背书、情感营销等手段推销产品，严重扰乱市场秩序，侵害消费者权益。

近日，蚂蚁集团旗下的AI健康管家AQ发布提醒，辨别真假保健食品需牢记 “一查、二看、三不信”，即查批准文号、看“小蓝帽”标志、不信夸大宣传。若发现可疑产品，立即拨打12315举报，共同维护健康消费环境。

虚假宣传套路多 小心钱包被掏空

近期，多位法律界人士告诉记者，保健品虚假宣传、诱导消费的手段繁多，但主要围绕几种核心套路展开。其中，伪造权威，包装“高科技”概念是不法商家的常用手法。

中国政法大学医药法律与伦理研究中心主任刘鑫介绍，保健品不能声称治疗功效，但一些非法宣传往往声称可以“包治百病”“根治疑难杂症”，使用“特效”“第一”等绝对化用语。他们盗用或伪造“名医”“教授”或正规机构名义，营造权威假象，借机推销非正规保健品。

“免费诱饵”是另一种常见骗局。一些商家以免费礼品、旅游、体检为诱饵吸引消费者前来，然后通过伪造或夸大产品功效、虚构使用案例等方式误导消费。

情感营销手段同样值得警惕。从初次接触的“小恩小惠”到日常陪聊天、帮做家务，商家步步为营，通过所谓的“温情攻势”，推销非正规保健品。

此外，利用“稀缺性”与“紧迫感”的饥饿营销也是常见套路。部分商家利用“补贴名额仅剩3个”“今天不买明天涨价”等话术，刻意制造稀缺假象，干扰消费者理性判断，诱导冲动消费。

家住北京的刘女士日前就通过AQ的“AI拍图打假”功能，避免了一次“踩坑”。她将一款“延年壮骨酒”的标签进行拍照，上传图片后，AQ给出“需特别警惕”的判断，并详细列举了缺乏合法资质、涉嫌违法宣传、成分风险极高等关键信息及“切勿饮用”的安全提示。

市场监管总局价监竞争局一级巡视员杨洪丰表示，当前保健品市场的违法营销向线上发展，渠道更加隐蔽，手段更具欺骗性。“这些新型营销乱象不仅形式多样、识别难度大，还常常跨平台、跨区域传播，给市场监管部门监管执法带来挑战。”他说。

保健食品不能治病 本质是食品

不久前，在市场监管总局召开的食品安全专题新闻发布会上，中国消费者协会秘书长王振宇明确强调，保健品与保健食品具有很大区别，保健品涵盖范围广泛，没有明确的法律界定，而保健食品具有明确的法律定位。

王振宇表示，保健品是消费者对声称具有功能或者功效的食品、用品的俗称。而保健食品是根据我国食品安全法依法注册或者备案的特殊食品，可以声称明确的保健功能，其他食品不得声称保健功能。

也就是说，保健食品既不是药品，也区别于普通食品。它是指具有特定保健功能或以补充维生素、矿物质为目的的食品，可以通过调节身体机能维持或促进身体健康，但不以治疗疾病为目的。其作用定位是“调理”和“预防”，而非“治疗”。其本质仍是食品，不能替代药品，也不能替代均衡的日常饮食。

今年7月，市场监管总局公布了6起保健品虚假宣传典型案例，揭示了不法商家的多种欺诈手法。其中，北京市石景山区市场监管局查处的北京梧桐之家科技有限公司在某平台直播中，对“新五汁饮膏”等普通食品宣称可治疗肺热咳嗽、便秘、心脑血管疾病等病症，对“七丹牌三七胶囊”等保健食品宣传能消除结节、治疗“三高”，同时滥用“最有效”“世界最高等级认证”等无依据极限词美化产品。这些宣传均无科学依据或临床证明，且部分保健食品外包装明确标注禁止疾病治疗宣称。

2023年8月，市场监管总局、国家卫生健康委、国家中医药局三部门联合发布了《允许保健食品声称的保健功能目录 非营养素补充剂（2023年版）》。目前，允许声称的保健功能有24种，包括有助于增强免疫力、有助于抗氧化、辅助改善记忆等。除了以上的功能性保健食品，还有一类是营养补充剂，主要补充日常饮食中可能缺乏的维生素、矿物质，满足生命周期不同阶段的需求。

科学选购 理性消费

专家表示，消费者要理性看待健康需求。保持理性平和的心态，不要轻信过于神奇的宣传。身体不适时，应及时到正规医院就医诊断，遵循专业医生的建议进行治疗和保健。

对于消费者如何科学选购保健食品，王振宇提醒，出于保健目的选购食品时，要注意以下几点：

一要认清保健食品标志（俗称“小蓝帽”）及批准文号，依据保健功能和适宜人群科学选购并按标签、说明书的要求食用。

二要选择正规的线上线下渠道购买保健食品，并索要、留存发票或销售凭据，谨慎通过朋友圈、微信群、会销、小程序、电话推销、直播间等渠道购买产品。

三要增强风险意识和自我保护意识。无论是购买保健食品还是普通食品，务必警惕虚假营销套路，增强防范意识和辨别能力。警惕使用话术明示或暗示食品具有保健功能或功效，或者炒作“养生”“天然”“调理”“减肥”等概念，甚至通过虚构科学实验、营养指导、专家背书等方式宣传食品具有“降血压”“抗癌”等疾病治疗功效。

四要维护自身合法权益。发现商品存在质量问题，可及时联系经营者申请售后服务，如果遭遇虚假宣传或消费欺诈，可拨打12315热线投诉举报，也可向消协组织咨询求助。

助力公众识别保健品骗局，企业也在行动。据悉，AQ于今年8月已正式推出了行业首个AI打假辟谣服务专区，上AQ App输入“打假”即可唤起，为用户提供AI拍图打假、AI电话求证、24小时滚动辟谣等辅助工具，还联合全国30万真人医生、超300个三甲名医团队，通过线上问诊咨询、AI名医分身等方式，帮助开展专业健康科普。