中国人寿：做实做优金融“五篇大文章”

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“幸亏当时投保了惠民保，100多万的理赔款，让我们全家有了和病魔抗争的勇气。”江苏镇江市民刘先生说。2023年9月，他的女儿确诊腹膜后腔恶性肿瘤，先后辗转苏州、南京等地进行治疗。由于在治疗过程中需要使用价格昂贵的靶向药，眼看家里资金储备难以为继，他想起了之前为女儿投保的“镇江惠民保”。

刘先生来到当地的中国人寿保险股份有限公司惠民保理赔柜面提交了相关材料，让他没想到的是，没过多久，第一笔理赔款就到账了。后续治疗过程中，“镇江惠民保”已累计理赔188万元，大幅减轻了刘先生一家的医疗费用负担。

以“惠民保”为代表的普惠型保险业务，是中国人寿服务经济社会发展大局的生动实践。“公司做实做优‘五篇大文章’，普惠保险、养老保险扩面提质，绿色保险、战略性新兴产业保险保费收入持续增长，数字化运营体系建设成效显著，更好发挥经济减震器与社会稳定器功能。”在近期召开的2025年上半年经营管理工作会议上，中国人寿相关人士表示。

在江苏，中国人寿依托覆盖全省的663家服务网点、6.26万人的专业销售队伍，构建起全方位、立体化的金融服务网络，积极为“强富美高”新江苏现代化建设贡献“国寿力量”。

作为江苏普惠金融供给“主力军”，中国人寿江苏省分公司构建起覆盖全生命周期的保障网络，以普惠金融点亮万家灯火。截至2024年末，计生家庭保险覆盖178.9万人，累计赔付9798.5万元；学生险为298万学子提供超1.19万亿元风险保障；补充工伤保险覆盖3491家企业。在大病保险领域，承保全省29个基本医疗统筹地区的城乡居民大病保险业务，服务参保人群约2157万人，累计赔付163亿元，赔付超1584万人次，惠及228万人；其中，2024年度赔付25亿元，赔付418万人次，惠及67万人，单笔最高赔付金额超104万元。

在养老金融方面，中国人寿江苏省分公司助力做强养老“第三支柱”，建立涵盖年金、终身寿险、个人养老金、商业专属养老产品等多元化产品体系，推广养老保障功能产品达260款。截至2025年6月30日，其个人养老金业务累计承保28742件。在全省60周岁以上老年人中推广“安康关爱行动”，覆盖1395.9万人。此外，该公司发挥专业优势，拓展长期护理保险业务，在全省13个地市参与22个项目，覆盖近1100万人。

为精准对接绿色产业风险保障需求，中国人寿江苏省分公司主动践行《江苏保险业践行绿色发展助力碳达峰碳中和行动倡议书》精神，对基层单位服务绿色产业给予专项费用支持，持续加大产品创新力度。截至2024年底，已为全省1393家绿色产业企业、15.66万人次提供风险保障776.5亿元。此外，以数字化转型为抓手，全面推进线上化运营，大幅减少纸质资源消耗。构建“线上渠道多、线下渠道全”的融合服务网络，打造“99%自助办理+1%远程交互办理=100%线上办理”的保单服务智能链条，以高效低碳服务履行社会责任。

此外，中国人寿江苏省分公司还积极深耕数字金融，发展科技金融。推出“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“理赔直付便捷赔”“小额案件高效赔”等特色服务项目，持续升级理赔服务体系；推进运营集约化建设，深耕数智化理赔，2024年个人客户申请理赔支付平均时效缩短至1.39天；大力推广中国人寿寿险APP等智能服务，开通“空中客服”线上人工平台，让客户“足不出户”办业务；完成柜面适老设施改造及服务升级，切实解决老年客户服务痛点；聚焦科技企业员工保险保障需求，积极推广“国寿科技企业人员团体综合意外伤害保险”等专属产品。截至2024年底，中国人寿战略性新兴产业保险为全省2367家企业提供超1539亿元风险保障。

中国人寿相关人士表示，未来，中国人寿将继续以科技赋能创新、以绿色引领转型、以普惠筑牢根基、以养老彰显关怀、以数字提升体验，让金融“活水”精准滴灌人民美好生活的每个角落。

来源：中国人寿江苏省分公司